Mi kell a webshop indításához jogilag? Érthető ellenőrzőlista

A jogi rész az, amitől a legtöbb kezdő tart, és amit a legszívesebben elhalasztana. Pedig nem bonyolult, csak sok apró elemből áll. Ha egyszer rendbe teszed, utána évekig nem kell hozzányúlnod.

Ez a cikk általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. A saját helyzetedről mindig kérdezd a könyvelődet, szükség esetén egy ügyvédet. Arra viszont jó, hogy tudd, mit kérdezz, és semmi ne maradjon ki.

1. Vállalkozás

Webshopot Magyarországon vállalkozásként lehet üzemeltetni. A két leggyakoribb forma az egyéni vállalkozás és a korlátolt felelősségű társaság (kft.). Egyéni vállalkozóként gyorsabb és olcsóbb az indulás, a kft. nagyobb forgalomnál és több tulajdonosnál szokott megérni.

A forma az adózást is meghatározza: mennyi adót fizetsz, kell-e áfát felszámítanod, és milyen könyvelés kell. Ezt nem érdemes egyedül eldönteni. Egy óra a könyvelővel az elején sok pénzt spórolhat.

2. Kereskedelmi tevékenység bejelentése

A kereskedelmi tevékenységet a székhelyed szerinti önkormányzat jegyzőjénél be kell jelenteni. Ez általában egy online űrlap, és nem kerül sokba. A bejelentés után kapsz egy nyilvántartási számot, amit érdemes az oldalon is feltüntetni.

Ha a termékeid között engedélyköteles vagy különleges szabályozás alá eső termék van (például élelmiszer, étrend-kiegészítő, alkohol), annak külön szabályai vannak. Ezt még az indulás előtt tisztázd.

3. Az oldalon kötelező adatok

A webshopban jól látható helyen meg kell adnod, ki üzemelteti a boltot. Ide tartozik:

• a cég vagy vállalkozó neve és címe;
• elérhetőség: e-mail cím, és ha van, telefonszám;
• cégjegyzékszám vagy nyilvántartási szám;
• adószám;
• a tárhelyszolgáltató neve és elérhetősége.

Ezt általában az impresszum oldalon és az ÁSZF elején szokták felsorolni.

4. ÁSZF

Az általános szerződési feltételek leírják, hogyan működik a vásárlás a boltodban. Ez a szerződés közted és a vevő között, ezért a te boltod valódi működését kell leírnia. Benne van:

• hogyan jön létre a szerződés, vagyis mikor számít leadottnak és elfogadottnak egy rendelés;
• milyen fizetési módok vannak;
• milyen szállítási módok vannak, mennyibe kerülnek, és mennyi idő alatt ér oda a csomag;
• hogyan lehet elállni a vásárlástól;
• hogyan lehet panaszt tenni, és melyik békéltető testülethez fordulhat a vevő.

A legnagyobb hiba egy másik bolt ÁSZF-jének átvétele. Ha abban utánvét szerepel, nálad pedig nincs, vagy más a szállítási határidő, akkor az ÁSZF olyat ígér, amit nem tartasz be. Vitás helyzetben ez ellened szól.

5. Elállási jog

A vevő a legtöbb terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Ezt neked előre, érthetően el kell mondanod neki, és egy kitölthető elállási nyilatkozatmintát is adnod kell.

Amit érdemes tudni:

• A vevő által kifizetett árat, az eredeti szállítási díjjal együtt, az elállástól számított 14 napon belül vissza kell adnod.
• A visszaküldés költségét általában a vevő fizeti, ha erről előre tájékoztattad.
• Vannak kivételek: például a romlandó élelmiszer, a kifejezetten a vevő kérésére egyedileg elkészített termék, vagy a higiéniai okból lezárt és felbontott termék. Hogy nálad melyik kivétel érvényes, azt az ÁSZF-ben pontosan le kell írni.

6. Adatkezelés

A vevő neve, címe, e-mail címe személyes adat, ezért rád is vonatkozik az európai adatvédelmi rendelet (GDPR). A gyakorlatban ez négy dolgot jelent:

• Adatkezelési tájékoztató az oldalon: milyen adatot gyűjtesz, miért, meddig tartod meg, és kinek adod át (például a futárszolgálatnak).
• Csak azt kérdezd meg, amire tényleg szükséged van.
• Hírlevélre csak az kerülhet fel, aki ezt külön kérte. A vásárlás önmagában nem feliratkozás.
• Ha a vevő kéri, meg kell mutatnod, milyen adatot tárolsz róla, és kérésre törölnöd kell.

7. Sütik

Ha a boltod mérőkódokat vagy hirdetési kódokat használ (például Google Analytics vagy Meta pixel), akkor a látogatótól előbb hozzájárulást kell kérned. Erre való a süti-sáv. A működéshez feltétlenül szükséges sütikhez, például a kosárhoz, nem kell engedély, a méréshez és a hirdetéshez igen.

A jó süti-sávon az elutasítás ugyanolyan könnyű, mint az elfogadás.

8. Számla

Minden eladásról számlát kell kiállítanod. Webshopnál ezt szinte mindig egy számlázó program végzi automatikusan, a rendelés alapján. Érdemes úgy beállítani, hogy a számla magától elkészüljön és a vevő megkapja e-mailben, mert kézzel ez gyorsan elmarad.

9. Árak feltüntetése

Az árakat forintban, a vevő által ténylegesen fizetendő bruttó összeggel kell feltüntetni. Ha a szállítási díj külön jön, azt a vásárlás előtt jól láthatóan meg kell mutatni. Akciónál szigorúbb szabályok vonatkoznak arra, hogy mihez képest mutatod az engedményt. Erről külön cikket írunk majd.

A lista egyben

Mielőtt élesbe kapcsolod a boltot, pipáld ki:

1. Van vállalkozásod, és a könyvelő tudja, hogy webshopot indítasz.
2. A kereskedelmi tevékenységet bejelentetted.
3. Az impresszumban minden kötelező adat szerepel.
4. Az ÁSZF a te szállítási és fizetési módjaidat írja le.
5. Az elállási tájékoztató és a nyilatkozatminta elérhető.
6. Az adatkezelési tájékoztató fent van.
7. A süti-sáv csak hozzájárulás után engedi a mérést.
8. A számlázás automatikusan működik.

A dajkashopban a cégadataidból összeálló jogi oldal, a süti-hozzájárulás, a GDPR-adatkiadás és a számlázó bekötése be van építve. Ha a dokumentumokat is a te boltodra szabva kéred, azt a dajkashop.hu jogi és megfelelőségi szolgáltatásával meg tudjuk csinálni.

Következő lépés

Nyomtasd ki a fenti nyolcpontos listát, és vidd el a következő könyvelői egyeztetésre. Amelyik pontnál nem tudtok pipát tenni, azzal kezdjétek.