Webshop indítása lépésről lépésre: az első naptól az első rendelésig

Van egy terméked, amit el szeretnél adni az interneten. Lehet ez kézzel készült ékszer, a saját termelésű mézed, vagy egy beszállító áruja, amit továbbadnál. A kérdés ilyenkor mindig ugyanaz: hol kezdjem?

Ez a cikk végigvisz a teljes úton, attól a naptól, amikor eldöntöd, hogy lesz webshopod, addig, amíg megjön az első rendelés. Nem kell hozzá programozni tudnod, és nem kell hozzá nagy kezdőtőke sem. Kell viszont egy sorrend, mert aki rossz végén kezdi, az hónapokat veszít.

1. lépés: döntsd el, pontosan mit adsz el és kinek

Ez hangzik a legunalmasabbnak, és ezt szokták a legtöbben kihagyni. Pedig minden későbbi döntés ebből következik: a bolt kinézete, a szállítási mód, az ár, még az is, hogy hol hirdetsz.

Írd le egy mondatban: ki a vevőd, és miért tőled venne. Például: „kisgyerekes anyukák, akik vegyszermentes, puha babatakarót keresnek ajándékba”. Ha ezt a mondatot nem tudod leírni, még ne nyiss boltot, előbb beszélgess néhány lehetséges vevővel.

2. lépés: nézd meg, mit kér a papírmunka

Magyarországon webshopot vállalkozásként lehet üzemeltetni. Ez lehet egyéni vállalkozás vagy cég. A kereskedelmi tevékenységet jellemzően be is kell jelenteni a székhely szerinti önkormányzatnál. Hogy nálad melyik forma éri meg, és pontosan mit kell bejelenteni, azt a könyvelőd tudja megmondani a saját helyzeted alapján. Ezt a beszélgetést érdemes az elejére tenni, mert a számlázás és az áfa is ezen múlik.

A boltba kötelezően kerülnek dokumentumok is:

• ÁSZF, vagyis az általános szerződési feltételek: mit, hogyan, milyen határidővel szállítasz.
• Adatkezelési tájékoztató: mit kezdesz a vevők adataival.
• Impresszum: ki üzemelteti a boltot, hogyan érhető el.
• Elállási tájékoztató: a vevő 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a legtöbb terméket, és ezt tudnia kell.

Ezeket ne másold át egy másik boltból. Ha a te szállítási módjaid mások, a másolt ÁSZF olyat ígér, amit nem tartasz be.

3. lépés: válassz rendszert

Három út van:

1. Egyedi fejlesztés: egy fejlesztő megírja neked a boltot. Minden a te elképzelésed szerint működik, de drága, lassan készül el, és utána is kell valaki, aki karbantartja.
2. Saját telepítésű rendszer: a saját tárhelyedre telepítesz egy kész webshop-motort. Mindent a kezedben tartasz, cserébe a tárhelyről, a frissítésekről és a biztonságról neked kell gondoskodnod.
3. Bérelt webshop: kész rendszert használsz havidíjért vagy jutalékért, a szolgáltató viszi az üzemeltetést.

Első boltnál szinte mindig a bérelt a józan választás, mert napok alatt elindul, és nem a szerverrel foglalkozol, hanem a vevőkkel. A részletes összevetést egy külön cikkben írjuk le.

Amire választáskor figyelj: legyen benne magyar bankkártyás fizetés, csomagautomata, magyar számlázó bekötése, és ne kelljen minden apró funkcióért drágább csomagra váltanod.

4. lépés: rakd össze a termékoldalakat

A termékoldal a bolt legfontosabb része. A vevő nem tudja megfogni a terméket, ezért a képnek és a szövegnek kell helyettesítenie a kezét és a szemét.

Egy jó termékoldalon van:

• legalább 3 kép: egy tiszta, egyszínű háttér előtt, egy használat közben, egy közeli a részletről;
• pontos méret, anyag, súly, kiszerelés;
• egy rövid bekezdés arról, kinek való és mire jó;
• szállítási idő, jól láthatóan;
• ár, és ha van, a változatok (szín, méret) külön választhatóan.

A gyártói leírást ne másold be szó szerint. Ugyanaz a szöveg még száz boltban szerepel, a Google ezért nem fogja a tiédet előre sorolni. Írd meg a saját szavaiddal, úgy, ahogy egy vevőnek élőszóban elmondanád.

5. lépés: kapcsold be a fizetést és a szállítást

Itt dől el, hogy a vevő végigmegy-e a pénztáron. Ha azt a fizetési módot, amit ő szeretne, nem találja, sokszor egyszerűen bezárja az oldalt.

Magyar boltban az alap: bankkártya, utánvét, és csomagautomata mellett házhozszállítás. Ha ezek közül egy is hiányzik, rendelést veszítesz. Erről is van egy részletes cikkünk, mert több apró döntés rejlik benne, mint elsőre gondolnád.

6. lépés: próbavásárlás, mielőtt bárkinek szólsz

Mielőtt elmondod a világnak, hogy nyitottál, vásárolj a saját boltodban. Tényleg, a saját bankkártyáddal, egy olcsó termékkel. Nézd meg:

• megérkezik-e a visszaigazoló levél, és nem a levélszemétbe;
• jó-e az ár és a szállítási díj a pénztárban;
• elkészül-e a számla;
• telefonon is végig lehet-e menni a vásárláson;
• látod-e a rendelést az admin felületen.

Aztán kérj meg két ismerőst, hogy ők is vegyenek valamit, és figyeld, hol akadnak el. Amit te már meg sem látsz, azt ők elsőre észreveszik.

7. lépés: az első látogatók

A frissen elindult bolt a Google-ben még nem látszik, ehhez hetek vagy hónapok kellenek. Az első vevők ezért szinte mindig máshonnan jönnek:

• a saját ismerőseidtől és azok ismerőseitől;
• a közösségi média oldaladról, ha már van;
• egy szakmai csoportból, ahol a célközönséged jelen van;
• egy kis összegű hirdetésből, amit egy-két termékre indítasz.

Az első tíz rendelés nem a bevétel miatt fontos. Hanem mert megtudod belőlük, mit kérdeznek a vevők, hol akadnak el, és mit vesznek meg valójában.

Mennyi idő ez az egész?

Ha a termékeid és a fotóid megvannak, a bolt technikai összerakása egy bérelt rendszerben pár nap. A papírmunka a könyvelővel egy-két hét lehet. A leghosszabb rész általában a termékfotók és a leírások elkészítése, ezt ne siettesd.

Hol kezdd el ma?

Nyiss egy üres dokumentumot, és írd bele az 1. lépés egymondatos leírását a vevődről. Aztán jelöld ki az 5 terméket, amelyikkel indulnál. Ha ez megvan, a boltot a dajkashopon harminc termékig havidíj nélkül ki tudod próbálni, bankkártya megadása nélkül: bolt indítása.