Értesítési és eltávolítási eljárás
Hogyan lehet jogsértő tartalmat bejelenteni a platformon tárolt boltokban, és mi történik a bejelentés után.
Miről szól ez az eljárás
A platform más vállalkozások webáruházait tárolja. A boltokban lévő tartalmat a boltok üzemeltetői teszik közzé, nem a platform. A szolgáltató a tárolt tartalmat előzetesen nem ellenőrzi, és erre jogszabály sem kötelezi.
Ha valaki úgy látja, hogy egy tárolt tartalom a jogát sérti, azt az alábbiak szerint jelentheti be. A szolgáltató a bejelentésre az elektronikus kereskedelmi törvény szerinti eljárást alkalmazza.
Hova lehet bejelenteni
- hello@dajkashop.hu
- Postacím
- 2740 Abony, Szegfű utca 28.
- A szolgáltató neve
- Molnár Barna egyéni vállalkozó
Mit kell tartalmaznia a bejelentésnek
- a sérelmezett tartalom pontos megjelölését, vagyis a webcímet, amelyen elérhető,
- a jogsértés megjelölését, tehát hogy a tartalom milyen jogot sért,
- a jogsértést valószínűsítő tények megjelölését,
- a bejelentő nevét, lakcímét vagy székhelyét, telefonszámát és e-mail címét.
Névtelen bejelentésre nem távolítunk el
A törvény azonosítható bejelentőt kíván. Hiányos bejelentés esetén hiánypótlásra hívunk fel, és a határidők a hiánytalan bejelentés beérkezésétől számítanak.
Az eljárás menete
| Lépés | Mikor | Mi történik |
|---|---|---|
| Átvétel | azonnal | A bejelentést iktatjuk: dátum, bejelentő, érintett bolt, webcím. |
| Vizsgálat | 12 órán belül | Megnézzük, hiánytalan-e, és hogy a tartalom valóban a platformon van-e. |
| Intézkedés | 12 órán belül | A sérelmezett tartalomhoz való hozzáférést megszüntetjük. |
| Értesítés | egyidejűleg | A bolt üzemeltetőjét írásban értesítjük, és tájékoztatjuk a lehetőségeiről. |
| Kifogás | 8 nap | Az üzemeltető írásban kifogással élhet. |
| Visszaállítás | 12 órán belül | Érvényes kifogás esetén a tartalmat visszaállítjuk, és a bejelentőt értesítjük. |
| Bírósági szakasz | 10 nap | Ha a bejelentő igazolja a per megindítását, a tartalom a jogerős döntésig nem hozzáférhető. |
Amit nem vállalunk
- Nem szűrjük előre a tartalmat. A törvény nem ír elő általános ellenőrzési kötelezettséget.
- Nem döntünk el jogvitát. Az eljárás formális: bejelentésre intézkedünk, kifogásra visszaállítunk, az érdemi döntés a bíróságé.
- Bejelentés nélkül nem távolítunk el tartalmat, kivéve a nyilvánvalóan jogellenes vagy súlyosan veszélyeztető tartalmat, illetve hatósági kötelezés esetén.
Iratmegőrzés
A bejelentéseket, a döntéseket, az intézkedések időpontját és a kifogásokat a lezárástól számított öt évig megőrizzük.